曹洞宗出版物販売サイト/よくあるご質問

ご購入についてのご案内です。よくあるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にご確認くださいますようお願いいたします。

領収書は、代金引換時に受領される「領収証」をもってかえさせていただきます。なお領収書の宛名は、当サイトのご登録名、またはお届け先住所のお名前が記載されます。

• 当サイトの登録名（領収書の宛名）はマイページで変更することができます。
  「姓」「名」には個人名以外も設定可能です。
  （例：　姓「○○山」　名「△△寺」
  姓「株式会社△△△」　名「曹洞　太郎」　等）

【曹洞宗宗務庁 発行の領収書をご希望の方】
宗務庁出版部頒布課（TEL：03-3454-5418）までご連絡ください。

各寺院にて販売している商品はそれぞれの寺院で販売管理をしております。
購入のご希望やお問い合わせは各寺院まで直接ご連絡をお願いいたします。

『曹洞宗出版物販売サイト』にて取り扱っている商品は、曹洞宗宗務庁 出版部の管理商品となります。

■大本山永平寺　〒910-1294　福井県吉田郡永平寺町志比５－１５
　　　　　　　　TEL　0776-63-3102（総受処）　FAX　0776-63-3115

■大本山總持寺　〒230-8686　神奈川県横浜市鶴見区鶴見２－１－１
　　　　　　　　TEL　045-581-6021（総受付）　FAX　045-571-8221

• 大本山永平寺・大本山總持寺では、メールでの対応はいたしておりません。

『曹洞宗出版物販売サイト』では一部商品のみを取り扱っております。
『曹洞宗出版物販売サイト』に掲載のない商品をお買い求めの方は、下記の「曹洞宗ブックセンター」まで、お電話またはFAXでご連絡・お申し込みください。

○ご注意○
当サイトと「曹洞宗ブックセンター」と分けて注文されると送料が別々にかかってしまうため、 Webに掲載のない商品をお求めの場合はWebから注文なさらず、まとめて「曹洞宗ブックセンター」にてご注文ください。

■曹洞宗ブックセンター
フリーダイヤル　0120-498-971
FAX　　　　　　03-3768-3561（24時間受付）
受付時間　平日午前9時～午後5時　休日：土日・祝日・夏季・年末年始

下記のような、携帯電話のアドレスをご利用されている場合、自動返信メールや出荷のお知らせメールが届かないことがあります。
ご注文・お問い合わせの前に、必ず『迷惑メール設定』『受信拒否設定』『指定ドメイン受信設定』などの設定内容を確認し、当方からのメール（ドメインはsotozen-net.or.jp です）が受信できる状態にしてください。

※携帯メール
〇ドコモ：　*****@docomo.ne.jp
〇ａｕ：　****@ezweb.ne.jp
〇ソフトバンク：　****@softbank.ne.jp / ****@i.sftbank.jp　など

当サイトへの会員情報の「パスワード」はセキュリティ仕様上、暗号化して保管されており、当サイト管理者でもお客様のパスワードを確認することはできません。
パスワードを忘れた場合は以下の方法で再設定可能です。

• 会員登録時の「パスワードを忘れた時のヒント」の答えがわかる場合

（１）トップページ左上の"ログイン"枠内「パスワードを忘れた方はこちら」を
　　　クリック
（２）小ウィンドウが表示されるのでメールアドレスを入力
（３）パスワードを忘れた時の「質問」の「答え」を入力
（４）その場で新しいパスワード発行（画面に表示）されます
（５）表示されたパスワードをコピー＆ペーストして再度１のログイン枠から
　　　ログイン
（６）「マイページ」より好きなパスワードに変更

• 会員登録時の「パスワードを忘れた時のヒント」の答えがわからない場合

お問い合わせ　ページより「パスワードを忘れた時のヒント」がわからない旨お問い合わせください。
ご登録されたメールアドレスへ、当サイト管理より答えをメールにてご案内します。

■ネットでのご注文■　24時間受け付けております。

■お問い合せ受付■　平日10：00～17：00
※お問い合せフォームをご利用下さい。

• 土・日、祝日・夏季休暇・年末年始の配送・お問い合せ受付はお休みとさせていただきます。

■当日17時（目安）までのご注文　→　翌営業日の発送となります。

■当日17時（目安）以降のご注文　　→　翌々営業日の発送となります。

• 当日の受付締め切り時間は目安となり、注文状況により前後する場合がございます。予めご了承ください。
• 土・日・祝日、夏季・年末年始の出荷は休止となります。予めご了承ください。 （週末出荷休止中の注文は翌々営業日（例：火曜）に出荷されます。）

○お届け日の指定について○
お届けにつきましては、指定日無しの場合、最短で配送手配されます。
最短以外の日にちに受け取り希望の場合のみ、お届け日をご指定下さい。

■お支払方法■　商品代金引換（ヤマト運輸）

商品と引換に代金をお支払いください。

なお、代引き手数料は無料です。
※2019年10月１日より曹洞宗宗務庁出版部にて負担することになりました。

送料は全国一律となっております。（消費税込価格）
送料には梱包手数料を含みます。

■配送業者■　ヤマト運輸

当日17時（目安）までのご注文は、翌営業日の発送となります。
送料につきましては、上記の「送料について」をご確認ください。

• 土・日、祝日・夏季休暇・年末年始はお休みとさせていただきます。
• なお、配送は日本国内のみに限らせていただきます。
  また、営業所止めの配送は対応致しかねます。
  ご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文はWebサイトと電話・FAXにて承っております。

その為、同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をEメールにてご連絡した上で在庫入荷後の発送となる場合がございます。
予めご了承くださいますよう、お願いします。

■在庫切れ（欠品）の場合■

【入荷予定有りの場合】
入荷予定・出荷見込みなどをEメールにてご連絡いたします。

【入荷予定無し（増刷予定無し）の場合】
その旨Eメールにてご連絡し、（１）欠品商品のみキャンセル、（２）全商品キャンセル　等のご希望を伺います。 お手数ですが、ご返信をお願いいたします。
メール送付後2週間お返事がない場合、キャンセルとさせていただきます。

原則として初期不良品以外の、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。

品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万一不備があった場合の返品・交換は、商品到着後一週間以内に電話またはEメールにてご連絡ください。

曹洞宗宗務庁出版部1階の店舗にて直接お買い求めいただくことができます。
なお、お持ち帰りのみの販売となります。ご了承ください。

• 店舗で取扱いのない商品もございますので、事前にご確認ください。

■曹洞宗宗務庁 出版部頒布課　店舗
Google Map：https://goo.gl/maps/3sSBZMmrnhNWZj6A7
住所：〒105-0014　東京都港区芝２－８－６
　　　TEL　03-3454-5418
　　　FAX　03-3454-0337
販売時間：午前9時30分～午後4時30分
休日：土日・祝日・夏季・春、秋彼岸・年末年始